Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en atlyarchive@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en atlyarchive@gmail.com .
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en atlyarchive@gmail.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - Atlyarchive
En Atly Clothing, nuestra misión es garantizar su completa satisfacción con su compra. Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad, pero si por algún motivo no queda totalmente satisfecho, le ofrecemos una política de devoluciones y cambios sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctenos en atlyarchive@gmail.com .
DEVOLUCIONES/CAMBIOS
Para poder optar a una devolución o cambio, asegúrese de lo siguiente:
La mercancía debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Las prendas deben estar sin usar y sin lavar.
La mercancía debe conservar todas sus etiquetas originales.
Excepciones:
Los productos especiales que aparecen en nuestra sección de liquidación no son elegibles para devolución a menos que presenten problemas de calidad.
Los pedidos pagados con crédito de la tienda o código de cupón son venta final y no son elegibles para devolución ni reembolso.
Proceso de devolución/cambio:
Incluya una copia del albarán o del correo electrónico de confirmación con una nota que indique la nueva talla o el artículo deseado (tenga en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad).
Envíe su devolución a la dirección que le facilitaremos por correo electrónico al ponerse en contacto con nosotros.
Una vez recibida su devolución, le enviaremos su(s) nuevo(s) artículo(s) sin costo adicional o le reembolsaremos el importe a su método de pago original.
REEMBOLSOS
Para obtener un reembolso, tenga en cuenta lo siguiente:
Se requiere un número de seguimiento para el envío de devolución; sin él, el pedido no podrá ser reembolsado.
Los reembolsos se procesarán en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos su devolución.
Los gastos de envío y los aranceles/impuestos/tasas aduaneras no son reembolsables.
Los créditos de la tienda no son canjeables por dinero en efectivo. Además, los pedidos realizados con créditos de la tienda procedentes de una devolución anterior no son elegibles para la devolución gratuita.
Gracias por su comprensión y continuo apoyo. En Atlyarchive valoramos a cada uno de nuestros clientes y estamos aquí para que su experiencia de compra sea excepcional.
-Atly