Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse atlyarchive@gmail.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse atlyarchive@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse atlyarchive@gmail.com.

POLITIQUE DE RETOUR - Atlyarchive

Chez Atly Clothing, notre mission est de vous garantir une entière satisfaction. Nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité, mais si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous offrons une politique de retour et d'échange simple et rapide dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l' adresse atlyarchive@gmail.com .

RETOURS/ÉCHANGES

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, veuillez vous assurer que :

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

Les articles doivent être neufs et non lavés.

Les articles doivent conserver toutes leurs étiquettes d'origine.

Exceptions :

Les produits spéciaux proposés dans le cadre de notre vente de liquidation ne sont pas admissibles au retour, sauf en cas de problème de qualité.

Les commandes réglées par crédit magasin ou code promo sont définitives et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Procédure de retour/échange :

Veuillez inclure une copie du bon de livraison ou de l'e-mail de confirmation avec une note indiquant la nouvelle taille ou l'article souhaité (veuillez noter que les échanges sont soumis à disponibilité).

Veuillez renvoyer votre colis à l'adresse indiquée par courriel après nous avoir contactés.

Dès réception de votre retour, nous vous expédierons votre/vos nouvel(s) article(s) sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.

REMBOURSEMENTS

Pour les remboursements, veuillez noter :

Un numéro de suivi est requis pour le retour du colis ; sans celui-ci, la commande ne pourra pas être remboursée.

Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.

Les frais d'expédition et les droits/taxes/frais de douane à l'importation ne sont pas remboursables.

Les avoirs en magasin ne sont pas remboursables. De plus, les commandes réglées avec un avoir en magasin suite à un retour antérieur ne sont pas éligibles au retour gratuit.

Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Chez Atlyarchive, chaque client est important pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit exceptionnelle.

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