Expédition
Merci d'avoir fait vos achats chez ATLYARCHIVE .
Veuillez noter que tous les articles sont fabriqués sur commande . En tant que marque en pleine expansion, nous lançons la production après chaque commande, ce qui nous permet de garantir la qualité et de réduire les déchets.
TEMPS DE TRAITEMENT ET DE PRODUCTION
Une fois votre commande passée, nous lançons la production.
La production prend généralement 2 à 3 semaines avant que votre commande ne soit prête à être expédiée.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre article aura été produit et sera prêt à être expédié.
DÉLAI DE LIVRAISON
Commandes aux États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables après la production.
Commandes internationales : 3 à 12 jours ouvrables après la production (selon le lieu et les formalités douanières).
Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.
DÉLAI DE LIVRAISON TOTAL ESTIMÉ
Du moment où vous passez votre commande jusqu'à sa réception :
Commandes aux États-Unis : délai total d’environ 2 à 4 semaines.
Commandes internationales : délai total d’environ 3 à 5 semaines.
*Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence (mise à jour en septembre 2023)
OÙ PUIS-JE TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?
Le suivi sera disponible dès l'arrivée du colis dans le pays de destination ! Dès réception du colis, nous vous communiquerons le numéro de suivi.
QUAND EXPÉDIEREZ-VOUS MA COMMANDE ?
Votre commande sera expédiée dès qu'elle aura été traitée par notre entrepôt. Nos délais de traitement des commandes sont les suivants :
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables selon le modèle et l’article. La plupart de nos articles sont fabriqués sur commande afin de garantir la meilleure qualité à nos clients !
Le statut de ma commande indique « livrée », mais je ne l'ai pas reçue.
Veuillez nous contacter à l' adresse atlyarchive@gmail.com
IL Y A UN PROBLÈME AVEC MA COMMANDE.
Pour une réponse plus rapide, veuillez nous envoyer un courriel ou un message sur Facebook !
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QU'UN RETOUR/ÉCHANGE SOIT EFFECTUÉ ?
Nous traitons généralement les retours/échanges dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.
CLIENTS INTERNATIONAUX
POURQUOI CE PRODUIT N'EST-IL PAS DISPONIBLE POUR LA LIVRAISON DANS MON PAYS ?
En raison de nos accords de licence, certains de nos produits sous licence sont limités à certains pays.
LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Nous livrons actuellement dans plus de 50 pays !
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA MA COMMANDE POUR ARRIVER ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence et du mode de livraison choisi.
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?
La livraison est gratuite, mais les taxes douanières sur les envois internationaux sont à la charge du client et varient selon le pays.
RETARDS OU QUESTIONS
Étant donné que toutes les pièces sont produites en petites séries, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances liées à la production ou à l'expédition.
Si votre commande prend plus de temps que prévu ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l' adresse atlyarchive@gmail.com ou contactez-nous sur notre Instagram @atlyarchive — nous serons ravis de vous aider.